Sites de MarquesPour une totale transparence envers ses clients, RS poursuit sa politique de développement durable et d’accompagnement clients en publiant une charte de 5 engagements qui marque avant tout la volonté d’être plus proche de leurs attentes en termes de prix, produits et services :
1 - Une disponibilité totale envers ses clients
Lors d’un appel, RS garantit par exemple le traitement de la demande par un seul et même interlocuteur et apporte une solution immédiate. L’équipe commerciale s’engage également à rappeler systématiquement le client dans la journée si le moindre changement intervient sur une commande.
2 - Proposer les meilleurs produits du marché
RS propose la meilleure offre de produits du marché, via ses partenariats avec les plus grands fabricants en électronique et industrie. Le distributeur garantit la disponibilité de son offre catalogue dans un délai adapté aux besoins de ses clients.
3 - Livrer ses clients quand ils le souhaitent
RS garantit la livraison sous 48h sur toute son offre catalogue. Les clients peuvent également être livrés sous 24h ou le jour même. Enfin, il est possible de programmer les livraisons en réservant le stock.
4 - Faire du développement durable sa priorité
RS a très vite pris conscience des enjeux environnementaux, économiques et sociaux et a intégré le développement durable dans ses choix stratégiques et opérationnels
5 - Garantir le meilleur prix
RS trouve le meilleur prix pour toute commande de plus de 1 000 € HT sur l’offre catalogue et s’engage à répondre à toute demande de devis dans la journée.
Cette charte d’engagement est une première en matière de distribution BtoB : elle démontre la volonté et la capacité de RS à assumer pleinement et en toute transparence ses devoirs et obligations envers ses clients pour leur assurer une satisfaction totale.
